En av de vanligaste missuppfattningarna runt sociala medier är att det är gratis, det är ofta det oplanerade satsningar stupar på också.

Antingen rinner allt bara ut i sanden för att det inte läggs resurser på det, eller så går det ett tag för att någon brinner för det men kollapsar sedan pga för hög arbetsbörda när det inte prioriteras och struktureras på rätt sätt.

Här kommer mina fyra snabba tips för företag som vill lyckas påsociala medier

Skriv ner en strategi, även om det bara är tre meningar.

Man ser numera dagligen företag som säger ”gilla oss på Facebook” eller ”följ oss på Twitter”, utan att ge något svar på den självklara frågan ”varför?”.

Svaret kanske är så enkelt att man vill ha ytterligare en säljkanal, var då ärlig med det! Å belöna kanske då och då de som följer er med ett riktat erbjudande, så man får något för att släppa in er.

Var aktiv vid rätt tid.

Å vad är då rätt tid? Personligen tycker jag 00:17 en lördag är fel tid att uppdatera sitt företags Facebook med en länk till en nyhetsartikel med koppling till verksamheten, speciellt om artikeln är publicerad för mer än en vecka sedan. Däremot skulle det vara en ypperlig tidpunkt att svara på en fråga från en kund, förutsatt att frågan kom då och inte fredag 13:00.

Det finns enkla och gratis verktyg för att schemalägga aktiviteter som man vill lägga ut på Facebook eller Twitter för att ta två exempel. Detta är smidigt att använda om man vill ha lite aktivitet på tider då man har svårt att själv vara vid datorn.

Våga vara personlig.

Det heter trots allt sociala medier för att det är ett socialt forum, det heter inte reklam radion. Det är helt ok att vara transparent, alla förstår vi att företag faktiskt drivs av individer. Tänk vilken potential för t.ex. Nikon eller Canon att kunna bygga en personlig relation till sina kunder. Det förtroendet en kund får om man får ett personligt och publikt svar från den jätteorganisation som det faktiskt krävs för att producera den perfekta produkten för just hans eller hennes hobby.

Tjata inte.

Jag roade mig med att lära mina brorsbarn teorin ”om man ber om någonting tre gånger så får man det”, inte jätte uppskattat av min bror… Jag vet faktiskt inte någon som blir glad att läsa samma sak tre gånger på Facebook. Speciellt om det inte sagts någonting däremellan.